信陽市光大戶外用品廠為了更好的服務于用戶的需求，做好指導使用以及售后服務工作，公司本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“用戶至上 ,用心服務于客戶”為原則向用戶做如下承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均符合國家標準。

　　2、產品由專業檢測人員進行檢測，確保產品的各項指標達到出廠要求。

　　3、本公司所提供的產品在質保期內如果存在質量問題，本公司將提供完善的售后服務保障。

　　二、交貨期承諾： 本公司確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，本公司可與貴處協商，確保及時滿足貴處的需求。

　　三、若所提供的貨物開箱后，發現有任何不滿意的問題(包括外觀損傷)，本公司將以使用方能接受的方式加以解決，及時維修更換

　　四、建立合理的銷售服務管理制度及體系：

　　1、售前服務。設立專門的銷售服務機構，如有需要，公司將會安排相關專業人士指導產品的采購方案。

　　2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產品使用過程中，如有需要，公司將派相關技術人員向用戶進行技術指導。確保正確使用產品，讓用戶用得放心。

　　3、售后服務。我公司在2小時內響應維護服務，為更好的做產品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的售后服務團隊。